在使用人口统计数据对客户进行细分并分析

购买行为后，NIVEA Sun 将其产品选择增加到 40 种不同的变体，以满足客户的需求。



例如，男性在防晒产品方面更关心便利性，而女性则关 购买电子邮件列表 注产品的优质程度。此外，职业也可能是对防晒产品产生不同需求的一个因素，因为它决定了防晒产品在阳光下停留的时间。通过有效的细分策略，NIVEA Sun 能够提供更多价值并让客户更加满意。







按地理位置分组

按主要地理位置进行分组将取决于该人所在的国家、地区、气候或市场规模，以牢记当地文化或天气，并定制提供品牌的营销信息和服务。



例如，保时捷根据其服务的地理区域提供广泛的产品选择：分布到天气温暖的南部或西南部地区的敞篷车数量将高于寒冷的北美市场。



：按行为分组

行为细分将基于他们与品牌的互动方式，例如已将产品添加到购物车但尚未完成交易或对产品感兴趣或已购买的群体等。



按行为分组的一些流行选项包括：



场合：根据婚礼、圣诞节或万圣节等特定场合的购买需求进行细分

用途：根据购买频率细分

流程：根据购买决策背后的驱动力进行细分

亚马逊在根据客户行为细分来定位客户方面取得了成功——向最近交易过或最近查看过任何产品的客户发送消息。



按客户生命周期分组

按客户生命周期分组



：按生命周期或客户旅程分组

除了了解买家偏好外，品牌还需要了解他们处于购买旅程的哪个阶段。这正是按生命周期或基于旅程来细分客户的方法。



您可以创建各种细分，例如在在线渠道上查看过产品但尚未购买的客户，或者过去 12 个月内仅购买过一次或过去 12 个月内未进行过交易的客户。基于旅程的细分提供了一种强大的定位方法，可以提供更相关、更有用的建议。



以下是 Old Navy 向最近没有交易过的客户发送的电子邮件的屏幕截图，以及令人信服的优惠和折扣，以鼓励客户继续购买：



有效的客户细分可帮助您与客户保持相关且有价值的互动，并在竞争中领先一步。希望上述四个客户细分选项能够帮助您将它们应用到您的营销策略中，并在有效定位、参与和销售方面更加成功。创业时，如何在不卖任何订单的情况下获得客户的信任？您应该在着陆页上传达什么信息？如何获得首次转化？这些是Subiz为您提供的说服客户的建议。